[blood_brother]

Hej,

Mo¿e jest tutaj kto¶, kto ma do¶wiadczenie w wyegzekwowaniu reklamacji.

Pokrótce. Rok temu w Jeepie mojej rodzicielki umar³a pó³o¶ przedniego mostu. Wymiana i wszystko git. Po pó³ roku normalnej jazdy (nieterenowej) znowu siê wysra³o. Dzwoniê do sklepu, czy maj± na to jak±¶ gwarancjê, czy mogê to zareklamowaæ - mogê. Kupi³em wiêc u nich kolejn± pó³o¶, ¿eby nie blokowaæ auta, a uszkodzon± czê¶æ odes³a³em do nich z pismem reklamacyjnym, oczekuj±c zwrotu kosztów zakupu. Paczka wysz³a kurierem 02.07.2015. Po 3 tygodniach braku kontaktu, zadzwoni³em do nich z pytaniem co i jak. W odpowiedzi dosta³em info, ¿e jeszcze nie dostali ekspertyzy z Czech. No spoko. Po kolejnych dwóch tygodniach zadzwoni³em do nich. Tak, tak, reklamacja uznana (niestety nie mam tego na pi¶mie), ju¿ wysy³amy pieni±dze. No i tak siê bujam z nimi prawie pi±ty miesi±c, dostaj±c info na zmianê, ¿e kasa ju¿ wys³ana (nigdy nie mogê siê doprosiæ o potwierdzenie) albo, ¿e ju¿, zaraz wysy³aj±. Gdyby to by³o 50, czy 100z³ to bym ju¿ dawno odpu¶ci³, ale 700z³ piechot± nie chodzi

Zna kto¶ jaki¶ sposób, ¿eby ich zmusiæ do wys³ania tych pieniêdzy? Z jednej strony mam ochotê straszyæ ich ju¿ policj±, UOKiKiem i innymi wynalazkami, a z drugiej wci±¿ mam nadziejê, ¿e da siê to na spokojnie za³atwiæ. Problemem jest te¿ chyba to, ¿e pomijaj±c wys³ane do nich pismo to wszystkie rozmowy by³y telefoniczne i nie ma ¿adnego ich potwierdzenia.

Z góry dziêki za wszelk± pomoc

[yoyo72]

Dzwon do bólu i w czasie rozmowy ¿±daj wys³ania potwierdzenia przyjecia reklamacji ,oraz wys³ania potwierdzenia przelewu i nie koncz rozmowy dopuki ci nie wysla, oraz popros ,ze chcesz rozmawiac z szefem tego kogos i jezeli tego nie zalatwia to powiedz ,ze wszystkie dotychczasowe rozmowy nagrywasz,poniewaz uwazasz,ze jestes oszukiwany,lub specjalnie zbywany. Spokojnie, bez nerwow ,ale stanowczo.

[Magda M.]

Ewentualnie wy¶lij im pismo (koniecznie za potwierdzeniem odbioru) w którym domagasz siê pisemnej odpowiedzi na reklamacjê z dnia ... nr ... powo³uj±c siê na rozmowê telefoniczn± z dnia ... godziny .... z Panem/Pani± XYZ, w której to uzyska³e¶ informacjê o pozytywnym rozpatrzeniu rzeczonej reklamacji i w zwi±zku z tym uprzejmie prosisz o potwierdzenie tego na pi¶mie. Do takiego pisma raczej musz± siê ustosunkowaæ równie¿ pisemnie, a wtedy bêdziesz mia³ ju¿ w gar¶ci papier.

[mmbu]

Sprzedaj±cy ma 14 dni od otrzymania reklamacji do ustosunkowania siê do niej. Jezeli w tym czasie nie poinformowa³ Ciê, to znaczy, ze reklamacje uzna³. 14 dni bez zwracania uwagi na ¶wiêta i tym podobne. Listownie liczy siê data dorêczenia, nie nadania. W Twoim przypadku powinien Ci w terminie chyba 14dni od zakoñczenia pierwszych 14 dni przelaæ kasê na konto. Ciebie jako kupujacego/reklamujacego nie interesuj± w tym momencie spory sprzedawcy z producentem. Nie dope³ni³ procedury poinformowania Ciebie o sposobie rozpatrzenia reklamacji. Jezeli by to zrobi³ mia³by mo¿liwo¶æ przeci±gania wyp³aty z uwagi na brak potwierdzenia od producenta.